Preguntas frecuentes

Todo lo que quieres saber de tu seguro de auto

Cómo cotizar y comprar por chat, qué documentos aceptamos, qué cubre cada póliza y cómo te ayudamos después. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.

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Cotiza y compra conversando

Nuestro chat con inteligencia artificial te guía paso a paso, en español, desde tu código postal hasta tu comprobante de seguro.

Más rápido que un formulario

Respondes preguntas cortas, como en WhatsApp, en lugar de llenar páginas de campos.

Resuelves dudas al momento

Preguntas qué es un deducible o qué cubre cada opción y recibes la respuesta sin salir de la conversación.

Varias aseguradoras en un solo lugar

Ves opciones de distintas aseguradoras, ordenadas por precio, sin cotizar una por una.

Una persona, si la quieres

Si prefieres hablar con alguien, un agente de Sigo Seguros se une a la misma conversación.

Cotizar y comprar con el chat de IA

¿Cómo cotizo y compro mi seguro de auto con el chat de IA?

Abre el chat de Sigo Seguros y escribe tu código postal. Después responde unas preguntas sobre ti, tus conductores y tu carro. Si prefieres, mándale una foto de tu licencia o de la registración y el asistente toma los datos de ahí.

El asistente busca con varias aseguradoras y te muestra las opciones ordenadas por precio. Eliges una, contestas las preguntas de la aseguradora para confirmar tu precio final y, si todo sigue bien, pagas y firmas en la misma conversación. Tu comprobante de seguro llega al terminar.

Precios y coberturas sujetos a suscripción, elegibilidad y registro estatal.

¿Qué ventajas tiene cotizar con el chat?

Es más rápido y más fácil que un formulario largo: respondes una pregunta a la vez y puedes escribir como hablas. Resuelves tus dudas al momento, así que eliges con más información, y ves opciones de varias aseguradoras sin salir de la conversación.

Puedes empezar desde tu teléfono, a la hora que te convenga, y si te interrumpen puedes retomar tu cotización después. Y si en algún momento quieres hablar con una persona, un agente entra al mismo chat.

¿Necesito descargar algo para usar el chat?

No. Sigo Seguros no tiene app: el chat se abre en el navegador de tu teléfono o computadora, sin instalar nada.

¿El precio que me muestra el chat es el que voy a pagar?

Todavía no. Los precios que ves antes del último paso son estimados. El precio final se confirma después de las preguntas de la aseguradora y antes de que pagues, y está sujeto a suscripción, elegibilidad y registro estatal.

¿El asistente puede comprar por mí sin que yo lo sepa?

No. Nada se compra sin que tú confirmes el precio final. El pago lo haces tú, con tu tarjeta, y la firma de tus documentos también es tuya. Un agente con licencia de Sigo Seguros gestiona la emisión de tu póliza con la aseguradora.

¿Puedo hablar con una persona si tengo dudas?

Sí. En cualquier momento puedes pedir que un agente de Sigo Seguros entre al chat, o escribirnos por WhatsApp, llamarnos al (877) 476-7446 o mandarnos un correo a info@sigoseguros.com. Más formas de contactarnos en nuestra página de contacto.

¿Puedo cotizar con mi asistente de IA (Muse, Claude, ChatGPT)?

Sí. El MCP de Sigo Seguros (Model Context Protocol, un estándar abierto) permite que los asistentes compatibles empiecen tu cotización y consulten opciones de varias aseguradoras sin salir de su chat. Agregas nuestro servidor al asistente y le pides que cotice; no hay nada que instalar.

El asistente no envía tus datos personales ni completa pagos sin tu confirmación explícita del precio final. Terminas tu compra por WhatsApp con nuestro equipo o en la web.

Sobre Sigo Seguros

¿Qué hace diferente a Sigo Seguros de otras agencias?

Sigo Seguros es una agencia de seguros de auto con licencia, hecha para la comunidad hispanohablante. Trabajamos con varias aseguradoras, así que comparas opciones en un solo lugar, y te atendemos 100% en tu idioma. Te ayudamos a encontrar el mejor precio para tus necesidades.

Trabajamos con aseguradoras que no revisan tu puntaje de crédito, y no te exigimos una licencia de EE. UU. para cotizar. Puedes cotizar y comprar a la hora que mejor se adapte a tu rutina.

¿Sigo Seguros es una aseguradora?

No. Somos una agencia de seguros con licencia. La póliza la emite la aseguradora que elijas, y ella es quien suscribe tu seguro y paga los reclamos. Nosotros te ayudamos a comparar, comprar y gestionar tu póliza.

¿Sigo Seguros cobra una tarifa de intermediación (broker fee)?

Sí. Sigo Seguros cobra una tarifa de agencia por sus servicios: atención en español, asesoría y gestión de tu póliza. La tarifa se detalla en tu cotización y la firmas antes de pagar, así siempre sabes lo que pagas y por qué.

¿Dónde está su agencia?

Sigo Seguros opera 100% en línea, así que no necesitas visitar una oficina: cotizas, compras y pides cambios desde tu teléfono o computadora, con un equipo que te atiende en español. Ofrecemos seguro de auto para residentes de Texas, California, Florida y Arizona.

¿Cómo me comunico con ustedes?

Puedes escribirnos por WhatsApp, mandar un correo a info@sigoseguros.com, o llamar o enviar un texto al (877) 476-7446. También puedes pedir un agente dentro del chat. Todos los canales están en nuestra página de contacto.

¿Cómo protegen mi información personal y de pago?

Tu información se usa para cotizar y emitir tu póliza con las aseguradoras que elijas. Los datos de tu tarjeta los ingresas tú al pagar. Puedes leer cómo tratamos tus datos en nuestro aviso de privacidad.

¿Qué pasa si me mudo a un estado donde Sigo Seguros no opera?

Hoy ofrecemos pólizas en Texas, California, Florida y Arizona. Si te mudas de forma permanente a otro estado, necesitarás una póliza con una aseguradora con licencia en tu nuevo estado. Avísanos para ayudarte con la transición.

Cotizar y comprar

¿Cuánto cuesta un seguro de auto y cómo obtengo una cotización?

El precio varía según cada conductor, y cotizar es gratis. Puedes hacerlo por el chat o en la web, en minutos. Con tu código postal y los datos de tu carro y tus conductores, verás un estimado de las opciones disponibles para tu perfil.

Para saber qué mueve el precio, lee los factores que afectan el precio de tu seguro de auto. Precios y coberturas sujetos a suscripción, elegibilidad y registro estatal.

¿Qué necesito para cotizar?

Tu código postal, los datos de los vehículos que quieres asegurar (año, marca y modelo, o el VIN) y la información de los conductores. Según la aseguradora, podrás elegir entre pagos mensuales o una póliza de 6 meses.

¿Puedo comprar un seguro de auto sin licencia de EE. UU.?

Sí. Puedes cotizar y comprar con pasaporte, matrícula consular o licencia extranjera. Si tienes una licencia de EE. UU., debes usarla al cotizar, y si la obtienes durante tu póliza, avísanos para agregarla. La aprobación y las opciones dependen de cada aseguradora y del estado donde vives. Más detalles en nuestro artículo sobre seguro de auto sin licencia.

¿Aceptan ITIN?

Sí. No necesitas un número de Seguro Social: puedes usar tu ITIN para cotizar y comprar. La aprobación y las opciones dependen de cada aseguradora.

¿Qué identificaciones aceptan?

Aceptamos identificaciones válidas con fotografía: licencia de EE. UU., licencia internacional, pasaporte o matrícula consular. Tu estatus migratorio no es un requisito para cotizar con nosotros.

¿Con qué puedo pagar mi póliza?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluidas la mayoría de las prepagadas con logotipo de Visa o Mastercard.

¿Cuándo empieza mi cobertura?

Una vez que tu compra se completa y tu pago es aprobado, recibes tu comprobante de seguro por correo electrónico y lo puedes mostrar si te lo piden. La fecha de inicio de tu cobertura aparece en tus documentos.

Tengo multas o accidentes previos, ¿puedo comprar con ustedes?

Puedes cotizar. Tu historial de manejo influye en el precio y en las opciones disponibles, y cada aseguradora lo evalúa a su manera. Te ayudamos a encontrar el mejor precio para tu situación.

¿Qué pasa si manejo para Uber, Lyft o DoorDash?

Tienes que declararlo. Según la aseguradora, es posible asegurar tu vehículo para ese uso, normalmente con un recargo por uso comercial. Si no lo declaras, tu póliza podría cancelarse o un accidente podría no estar cubierto. Cuando la app de la plataforma está activa, suele aplicar el seguro de la plataforma.

¿Cuántos vehículos y conductores puedo asegurar?

Depende de la aseguradora y del estado. Dinos cuántos conductores y vehículos hay en tu hogar al cotizar, y el chat o un agente te dice qué opciones tienes.

Tu póliza y reclamos

¿Cómo hago cambios en mi póliza?

Para cambiar o agregar un conductor, un vehículo o una cobertura, pídelo a un agente de Sigo Seguros: escríbenos por WhatsApp, a info@sigoseguros.com o llama al (877) 476-7446. Un agente te atiende en español.

¿Puedo agregar a un familiar que acaba de llegar al país?

Sí, puedes agregar a familiares que vivan contigo y usen tus vehículos, aunque acaben de llegar y solo tengan pasaporte. Pídelo a un agente de Sigo Seguros. La aprobación depende de la aseguradora.

¿Qué pasa si olvido pagar y mi póliza se cancela?

Mientras tu póliza esté cancelada no tienes cobertura, así que ningún accidente se cubre. Si te pasó, contáctanos de inmediato: según tu aseguradora podrías reactivarla pagando lo que debes. Si no es posible, tendrás que iniciar una póliza nueva, sujeta a aprobación.

¿Cómo presento un reclamo?

Un reclamo es la solicitud para que la aseguradora pague los daños de un accidente o evento, según los términos de tu póliza. Los reclamos se presentan con la aseguradora que emite tu póliza, porque ella administra tu cobertura. El teléfono de reclamos viene en tus documentos y en tu tarjeta de seguro.

Si no encuentras el número, escríbenos y te ayudamos a ubicarlo.

¿Cómo me comunico con el departamento de suscripción (underwriting)?

Si te pedimos documentos adicionales, envíalos por correo a underwriting@sigoseguros.com e incluye tu número de póliza.

Coberturas y requisitos legales

¿Cuál es la cobertura mínima que pide la ley en mi estado?

Estos son los mínimos en los estados donde cotizamos:

  • Texas: $30,000 por persona y $60,000 por accidente en lesiones corporales, y $25,000 en daños a propiedad ajena (30/60/25).
  • California: $30,000 por persona y $60,000 por accidente en lesiones corporales, y $15,000 en daños a propiedad ajena (30/60/15), vigentes desde el 1 de enero de 2025.
  • Arizona: $25,000 por persona y $50,000 por accidente en lesiones corporales, y $15,000 en daños a propiedad ajena (25/50/15).
  • Florida: $10,000 de protección contra lesiones personales (PIP) para tus propios gastos médicos y $10,000 en daños a propiedad ajena.

Texas, California y Arizona son estados de responsabilidad: quien causa el accidente responde por los daños de los demás. Florida es un estado sin culpa (no-fault). Son los mínimos de la ley, no necesariamente la cobertura que te conviene.

¿Qué es la 'Liability' o responsabilidad civil?

Es el seguro básico que exige la ley. Cubre las lesiones y los daños a la propiedad de otras personas cuando tú eres el culpable de un accidente. No cubre las reparaciones de tu propio carro.

¿Cuáles son las coberturas obligatorias?

Responsabilidad por lesiones corporales: paga los gastos médicos, funerarios y legales de las personas lesionadas en un accidente por el que eres legalmente responsable. Responsabilidad por daños a la propiedad: paga los daños a la propiedad de otros por los que eres legalmente responsable. Los requisitos exactos dependen de tu estado.

¿Cuáles son las coberturas opcionales?

Colisión, comprehensivo, conductores sin seguro o con seguro insuficiente, protección de lesiones personales (PIP) y pagos médicos. Cuáles están disponibles depende de la aseguradora y del estado.

¿Qué es el seguro de colisión?

Paga la reparación de tu propio carro si chocas, ya sea contra otro vehículo o contra un objeto como un poste, una barandilla o un árbol.

¿Qué es el seguro comprehensivo?

Cubre daños a tu carro por eventos fuera de tu control que no son un choque, como robo, vandalismo, incendio, inundación, granizo o chocar con un animal.

¿Cuál es la diferencia entre colisión y comprehensivo?

Ambas protegen tu propio carro y suelen contratarse juntas. La colisión paga por daños de un choque mientras el carro está en movimiento. El comprehensivo paga por daños de eventos que no controlas, como robo o clima.

¿Qué es el 'Full Cover' o cobertura completa?

Generalmente significa tener juntas las tres coberturas principales: responsabilidad civil, colisión y comprehensivo. Así quedan cubiertos tanto los daños a otros como los de tu propio carro. Lo que incluye cada póliza depende de la aseguradora y del plan que elijas. Si quieres saber de qué depende el precio, lee precios de una aseguranza full cover.

¿Qué es la cobertura de conductor sin seguro (Uninsured Motorist)?

Te protege a ti. Si alguien con la culpa te choca y huye, o no tiene seguro vigente o suficiente, esta cobertura puede ayudar con tus gastos médicos o reparaciones, según tu póliza.

¿Qué es la protección de lesiones personales (PIP)?

Cubre los gastos médicos tuyos y de tus pasajeros si se lesionan en un accidente, y según el estado y la póliza, también salarios perdidos, sin importar quién tuvo la culpa.

¿Qué son los pagos médicos (Medical Payments)?

Cubren los gastos médicos tuyos y de tus pasajeros después de un accidente, sin importar quién tuvo la culpa.

¿Qué es el deducible?

Es lo que pagas de tu bolsillo antes de que la aseguradora pague el resto de una reparación cubierta. Por ejemplo, si el daño es de $3,000 y tu deducible es de $500, tú pagas $500 y la aseguradora paga $2,500.

¿Qué deducible me conviene ($250, $500, $1,000)?

Depende de tu presupuesto. Un deducible más bajo significa pagar menos si tienes un accidente, pero un pago mensual más alto. Un deducible más alto baja el pago mensual, pero debes estar preparado para pagar esa cantidad si chocas.

¿Qué es el seguro de brecha (Gap Insurance)?

Si todavía pagas o arriendas tu carro y sufres una pérdida total, la póliza normal paga el valor actual del carro, que muchas veces es menos de lo que debes. El seguro de brecha cubre esa diferencia.

¿Qué es un SR-22?

No es un seguro. Es un certificado de responsabilidad financiera que el estado exige a conductores con ciertas infracciones graves, como un DUI o conducir sin seguro. Si lo necesitas, la aseguradora lo presenta ante el estado como prueba de que tienes la cobertura mínima requerida.

Glosario

¿Qué es una prima?

El precio que cobra la aseguradora por una póliza.

¿Qué es la negligencia?

Ser culpable de un accidente por falta de atención o descuido.

¿Qué es una pérdida total (Total Loss)?

Un carro se declara pérdida total cuando reparar el choque cuesta lo mismo o más que su valor real en efectivo en ese momento. Entonces la aseguradora paga el valor del vehículo en lugar de repararlo, según los términos de tu póliza.

¿No encontraste tu respuesta?

Pregúntale a nuestro chat o escríbenos. Te atendemos en español.

Precios y coberturas sujetos a suscripción, elegibilidad y registro estatal. Sigo Seguros es una agencia de seguros con licencia, no una aseguradora. Las pólizas las emiten aseguradoras autorizadas, que también pagan los reclamos.