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Sigo Seguros

FAQ

Preguntas Frecuentes sobre tu Seguro de Auto

¿Tienes alguna duda sobre tu cobertura? Encuentra respuestas rápidas en nuestras FAQs. Como tu agencia de seguros de auto de confianza, estamos aquí para ayudarte. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.

Man driving his car in a sunny day

Sobre Sigo Seguros Tu Agencia de Seguros de Auto

¿Qué hace que Sigo Seguros sea diferente a otras agencias?

Sigo Seguros ofrece un seguro de auto con precios justos y transparentes, diseñado especialmente para la comunidad hispanohablante. A diferencia de otras agencias, te atendemos 100% en tu idioma, no revisamos tu puntaje de crédito y no te exigimos una licencia de EE. UU. Además, al ser una plataforma en línea, puedes cotizar y comprar a la hora que mejor se adapte a tu rutina.

¿Sigo Seguros cobra tarifas de intermediación o 'Broker Fee'?

Sí, Sigo Seguros cobra una pequeña tarifa de intermediación (Broker Fee) por nuestros servicios. Esta tarifa nos permite ofrecerte atención personalizada, asesoría experta y el respaldo de un equipo dedicado a encontrar la mejor cobertura para tu situación específica. A diferencia de comprar un seguro directamente sin orientación, trabajar con Sigo Seguros significa que tienes a un profesional de tu lado que compara opciones y gestiona tu póliza. Creemos en la transparencia total: el Broker Fee se detalla claramente en tu cotización para que siempre sepas exactamente lo que estás pagando y por qué. Te invitamos a realizar nuestra cotización de seguro de auto en línea ahora y ver el valor que obtienes.

¿Cómo protegen mi información personal y financiera?

Tu seguridad es nuestra prioridad. En Sigo Seguros no almacenamos la información de tus tarjetas en nuestro sistema, no vendemos ni compartimos tus datos personales y utilizamos tecnología de punta para protegerte contra fraudes y robo de identidad.

¿Ofrecen seguro de auto para indocumentados?

¡Sí! En Sigo Seguros nuestra mayor preocupación es proporcionar acceso a un seguro de auto sin importar el estatus migratorio. Sigo Seguros acepta diversas formas de identificación válidas que puedes presentar al momento de querer adquirir un seguro con nosotros. Identificaciones permitidas: Licencia de Estados Unidos, Licencia internacional, Pasaporte/tarjeta consular.

¿Necesito tener una licencia de EE. UU. para obtener un seguro de auto en Sigo Seguros?

Sigo Seguros acepta identificaciones con fotografía estadounidenses o extranjeras, como un pasaporte o una licencia de manejo. Sin embargo, si tienes una licencia estadounidense, es requerido utilizarla cuando solicites tu seguro con Sigo Seguros. Además, si en algún momento durante la vigencia de la póliza logras obtener tu licencia estadounidense, será importante que te comuniques para añadirla. Consulta nuestro blog sobre seguro de auto sin licencia para obtener más información.

¿Dónde se encuentra ubicada su agencia de seguros de auto?

Sigo Seguros es una agencia de seguros de auto moderna que opera 100% en línea, y actualmente ofrecemos cobertura exclusiva para residentes de Texas. Al no tener oficinas físicas, nos ahorramos esos gastos operativos y te pasamos esos ahorros directamente a ti, ofreciéndote precios mucho más bajos.

¿Cómo me comunico para consultas?

Para recibir asistencia por parte del equipo de servicio al cliente puedes enviar un correo electrónico a [email protected], llamarnos o escribirnos un texto al (877) 476-7446. También, puedes contactarnos por WhatsApp. Te invitamos a visitar nuestra página de Contáctanos.

¿Cuál es el precio del seguro de auto y cómo obtengo una cotización?

El precio varía según cada conductor, pero obtener tu tarifa es gratis y muy rápido. Solo debes ingresar a nuestro cotizador de seguro de auto en línea. Ingresa tus datos básicos (código postal, información del carro y de los conductores), y al instante verás tu precio exacto. Y recuerda, varios factores influyen en el precio de tu póliza. Para conocer cuáles son estos factores, lee la sección titulada: '¿De qué depende el precio del seguro del coche? Factores que afectan el precio del seguro de auto'.

¿Qué necesito para obtener una cotización de Sigo Seguros?

El proceso es muy sencillo. Solo necesitas ingresar a nuestra página y tener a la mano: tu código postal, los datos de los vehículos que quieres asegurar (año, marca, modelo o VIN) y la información de los conductores. Podrás elegir entre pagos mensuales o pólizas de 6 meses. ¡En minutos estarás protegido!

¿Aceptan el número ITIN para comprar mi seguro de auto?

¡Por supuesto! Entendemos que no todos tienen un número de Seguro Social (SSN). En nuestra agencia de seguros de auto puedes usar tu número ITIN para realizar tu cotización y comprar tu póliza sin ningún problema y sin que esto afecte tu tarifa.

¿Puedo pagar mi póliza con tarjeta de débito o prepagada?

Sí, aceptamos tarjetas de crédito y débito, incluyendo la mayoría de las tarjetas prepagadas que cuenten con el logotipo de Visa o Mastercard. Queremos que el proceso de pago sea lo más fácil posible para ti.

¿Cuánto tarda en activarse mi aseguranza una vez que pago?

¡Es inmediato! Una vez que completas el pago en nuestra plataforma en línea, tu seguro de auto se activa en el acto. Recibirás tus tarjetas de aseguranza digitales (ID cards) por correo electrónico y en tu aplicación móvil, listas para usar o mostrar a las autoridades si te detienen.

Si tengo tickets (multas) o accidentes previos, ¿puedo asegurarme con ustedes?

Sí, puedes obtener aseguranza con nosotros. Sabemos que los errores ocurren. Aunque tu historial de manejo (como tickets o accidentes) influye en el costo de tu seguro de auto, en Sigo Seguros siempre buscaremos ofrecerte la tarifa más competitiva posible.

¿Qué pasa si uso mi auto para trabajar en aplicaciones (Uber, Lyft, DoorDash)?

Si trabajas en viajes compartidos o entregas, necesitas declararlo. Sigo Seguros te permite asegurar tu vehículo para este fin aplicando un recargo por uso comercial. Si no declaras este uso comercial, podrías enfrentarte a la cancelación de tu póliza o a que un accidente no sea cubierto. La cobertura aplica mientras la app está apagada; cuando la app está activa, suele aplicar el seguro de la plataforma.

¿Cuáles son los requisitos legales de seguro de auto en Texas?

La ley en Texas exige lo que se conoce como Liability o Cobertura de Responsabilidad Civil. Los límites mínimos son: $30,000 por lesiones corporales por persona, $60,000 por lesiones corporales por accidente, y $25,000 por daños a la propiedad ajena (30/60/25).

¿Qué significa 'Liability'?

Liability es la palabra en inglés para Responsabilidad Civil. Es el seguro de auto básico y obligatorio por ley. Solo cubre los daños materiales y los gastos médicos de las otras personas si tú eres el culpable de un accidente. No cubre los arreglos de tu propio carro.

¿Cuáles son las coberturas requeridas?

Responsabilidad por lesiones corporales: Paga por daños a personas lesionadas en un accidente por el cual eres legalmente responsable. Cubre gastos médicos, funerarios y legales. Responsabilidad por daños a la propiedad: Paga por daños a la propiedad de otras personas en las que se les considera legalmente responsables.

¿Cuáles son los tipos de coberturas opcionales?

Seguro de colisión. Seguro comprehensivo. Cobertura de conductores sin seguro o con seguro insuficiente. Protección de lesiones personales. Pagos médicos restantes.

¿Qué es el 'Seguro de Colisión'?

Esta cobertura paga por la reparación de los daños causados a tu propio auto en caso de un choque mientras el vehículo está en movimiento. Esto incluye golpear a otro carro, un poste, una barandilla, un árbol, un bache, u otros objetos.

¿Qué es el 'Seguro Comprehensivo'?

Cubre los daños a tu auto causados por eventos fuera de tu control que no sean un choque de tráfico. Por ejemplo: robo, vandalismo, incendios, inundaciones, granizo o chocar contra un animal (como un venado).

¿Cuál es la diferencia entre el 'Seguro de Colisión' vs. 'Seguro Comprehensivo'?

Ambas coberturas se tienen que comprar juntas en una póliza y ambas cubren a tu auto. La diferencia entre las dos es que el seguro comprehensivo paga por los daños debidos a factores que están fuera de tu control. El seguro de colisión paga por daños debidos a accidentes de tráfico mientras el automóvil está en movimiento.

¿Qué es 'Full Cover' o Cobertura Completa?

Cuando escuchas Full Cover, la gente suele referirse a tener las tres coberturas principales juntas: Liability (Responsabilidad Civil) + Colisión + Comprehensivo. Esto significa que tanto los daños de los demás como los de tu propio carro están cubiertos en caso de accidente.

¿Qué es la 'Cobertura de conductor sin seguro' (Uninsured Motorist)?

Te protege a ti. Si tienes un accidente y la persona que te chocó tuvo la culpa pero huye de la escena (hit and run) o no tiene un seguro de auto vigente, esta cobertura se hace cargo de tus gastos médicos y/o reparaciones.

¿Qué es la 'Protección de lesiones personales' (PIP)?

Cubre tus propios gastos médicos y los de tus pasajeros si se lesionan en un accidente, además de poder cubrir salarios perdidos, sin importar de quién haya sido la culpa.

¿Cuál es la cobertura de 'pagos médicos restantes'?

Cubre los gastos médicos tuyos y de los pasajeros en caso de un accidente, sin importar quién tenga la culpa.

¿Qué es un 'Deducible'?

Es la cantidad de dinero que tú debes pagar de tu propio bolsillo antes de que la compañía de seguros pague el resto de la reparación de tu auto. Por ejemplo, si los daños de tu carro son de $3,000 y tu deducible es de $500, tú pagas esos $500 al taller y el seguro paga los $2,500 restantes.

¿Qué deducible me conviene elegir ($250, $500, $1000)?

Depende de tu presupuesto. Un deducible más bajo (como $250) significa que pagarás menos de tu bolsillo en caso de accidente, pero el costo mensual de tu seguro de auto será un poco más alto. Un deducible más alto (como $1000) bajará tu pago mensual, pero debes estar preparado para desembolsar esa cantidad si chocas.

¿Qué es el 'Seguro de Brecha' (Gap Insurance)?

Si estás pagando o arrendando (lease) tu carro nuevo y sufres una pérdida total, el seguro normal solo paga el valor actual del carro, el cual suele ser menor a lo que aún le debes al banco. El seguro de brecha cubre esa diferencia para que no te quedes pagando un auto que ya no tienes.

¿Qué es un seguro SR-22?

El SR-22 no es un seguro, sino un Certificado de Responsabilidad Financiera requerido por el estado para conductores que han tenido ciertas infracciones graves (como un DUI o conducir sin seguro previo). Como tu agencia de seguros de auto, nosotros notificamos al estado que cuentas con la cobertura mínima exigida.

¿Qué es una 'Prima'?

Precio que te cobra la aseguradora por una póliza.

¿Qué es la 'Negligencia'?

Culpable en un accidente causado por falta de atención o descuido.

¿Qué es 'Pérdida Total' (Total Loss)?

Un carro se declara pérdida total cuando el costo de reparar los daños del choque es igual o superior al valor real en efectivo del auto en el mercado en ese momento. En estos casos, la aseguradora te paga el valor del vehículo en lugar de enviarlo a arreglar.

¿Qué es una reclamación?

Un reclamo es una solicitud para que la compañía de seguros pague los daños causados por un accidente o evento, en los términos establecidos en tu póliza de seguro.

¿Cuántos vehículos y conductores puedo asegurar?

Puedes asegurar hasta un vehículo más que la cantidad de conductores en tu póliza. Por ejemplo, si hay 2 conductores registrados, puedes asegurar hasta 3 vehículos.

¿Puedo agregar a un familiar recién llegado al país a mi póliza?

Sí, puedes agregar a familiares que vivan contigo y usen los vehículos asegurados, incluso si acaban de llegar y solo cuentan con su pasaporte. Solo ingresa a tu cuenta en línea o contáctanos para hacer este endoso (cambio) en tu póliza.

¿Cómo hago cambios (endosos) en mi póliza de seguro de auto?

Para realizar cambios (endosos) en tu póliza, comunícate con nosotros por correo electrónico a [email protected] o llámanos al (877) 476-7446 y un agente te asistirá en español. También puedes escribirnos por WhatsApp. Contamos con útiles tutoriales en video para guiarte durante el proceso.

¿Qué sucede si me mudo fuera de Texas?

Actualmente, nuestra agencia de seguros de auto solo está autorizada para ofrecer pólizas en Texas. Si te mudas permanentemente a otro estado, será necesario que adquieras un seguro con otra compañía con licencia en tu nuevo estado.

¿Qué pasa si olvido pagar y mi póliza es cancelada?

Si tu póliza se cancela por falta de pago, generalmente tienes un periodo de gracia de 15 días para reactivarla (pagando lo adeudado). Toma en cuenta que durante los días que esté cancelada, no tendrás cobertura, por lo que ningún accidente será cubierto. Si pasan más de 15 días, tendrás que iniciar una póliza nueva, sujeto a aprobación.

¿Cómo me comunico con el departamento de suscripción (underwriting)?

Si te hemos solicitado documentos adicionales, envía un correo incluyendo tu número de póliza a [email protected].

¿Qué es un reclamo (claim) y cómo lo presento?

Un reclamo es tu solicitud para que la aseguradora pague los daños tras un accidente, según lo estipulado en tu contrato. Si tu póliza es directamente con Sigo Seguros, puedes iniciar tu reclamo llamando al (877) 476-7446 y seleccionando la opción 1. Nuestro departamento de reportes de siniestros opera 24/7 para tomar tu información. Si obtuviste tu póliza a través de nuestra agencia con otra aseguradora, deberás contactar directamente a esa aseguradora para iniciar tu reclamo, ya que ellos son quienes administran tu cobertura.