A la hora de pagar tu aseguranza, ¿Te ha pasado que te emocionas pensando en todo lo que puedes hacer con el dinero del seguro; aún así decides invertir en la protección que necesitas para viajar en tu auto, pero cuando llega el momento de presentar una reclamación, la aseguradora te rechaza el siniestro? Conoce también cómo hacer un reclamo de seguro de auto en nuestro artículo de blog.

Como siempre, ante cualquier imprevisto lo mejor es conservar la calma. Por eso, lo primero que debes hacer es respirar profundamente y no desesperarte. Seguramente te preguntarás por qué la aseguradora se niega a pagar por lo que se supone que has contratado, pero la verdad es que cada compañía tiene sus propias políticas y procedimientos que debes seguir para reclamar lo que te corresponde.

En muchas ocasiones, el rechazo de la aseguradora puede deberse a un error administrativo o a una mala interpretación de las condiciones del contrato. En estos casos, se puede solicitar una revisión y presentar todos los documentos que puedan respaldar la solicitud de indemnización.

¿Qué es un reclamo en seguros de autos?

Un reclamo es una solicitud que hace el titular de una póliza de seguro de auto para recibir compensación por daños a su vehículo o por lesiones sufridas durante un accidente vial.

¿Cómo reclamar un seguro de auto?

Es necesario informar con detalle a la compañía de seguros sobre el percance para iniciar el proceso de reclamación, para que la aseguradora pueda asignar a un ajustador de reclamos encargado de investigar el accidente y evaluar los daños, para determinar si el accidente está cubierto por la póliza o no y, en caso afirmativo, qué cantidad de compensación es adecuada para cubrir los daños.

En otras palabras, un reclamo en seguros de autos es cuando tu carro sufre un daño y te pones a gritar ¡Ay mi carro, mi precioso carro! y luego recuerdas que tienes una póliza de seguros que te cubre en estos casos.

Entonces llamas a tu compañía de seguros, les cuentas lo que pasó y ellos envían a un experto en reclamos, que no es un mago, pero se le parece porque debe evaluar la situación y determinar si tu reclamo es válido o no.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar seguro por choque?

Los seguros de autos tienen un plazo máximo para presentar reclamaciones de pago, que van desde los 2 y hasta los 5 años, dependiendo de la póliza contratada. ¡Nadie quiere sufrir un accidente! Pero, si te sucede algún percance con tu auto, asegúrate de informar a tu aseguradora lo antes posible para no exceder el tiempo límite.

¿Cuáles son los motivos por los que pueden rechazar mi reclamación en el seguro de autos?

Algunos de los principales motivos para rechazar un reclamo de seguro de autos son:

  • Incumplimiento de los términos del contrato: Si no se cumplen las condiciones establecidas en el contrato de seguro, principalmente con las mensualidades o los pagos parciales, la aseguradora puede negarse a pagar el reclamo.
  • Información incorrecta: Si el titular de la póliza proporciona información incorrecta o engañosa al momento de comprar la póliza o presentar un reclamo, esto puede ser motivo de rechazo. Por ejemplo, si no declaras todos los conductores que usarán el vehículo asegurado y luego uno de ellos tiene un accidente, la aseguradora podría no responder.
  • Falta de cobertura: Si no se tiene una cobertura suficiente para responder por los daños del accidente o el monto del reclamo.
  • Conducción ilegal: Si estás conduciendo ilegalmente en el momento del accidente, por ejemplo sin licencia o en estado de ebriedad.
  • Negligencia del conductor: Si se demuestra que se actuó con negligencia al conducir, por ejemplo al manejar con exceso de velocidad o sin prestar atención a las condiciones del tráfico, el reclamo puede ser rechazado o reducido.